Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recogemos a través de kapitalizando.com, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es la empresa identificada al inicio de este documento, con domicilio en Lima, Perú. Puedes contactarla por correo o por el Libro de Reclamaciones de esta misma web.

2. Qué datos recogemos y para qué

Cuándo	Qué recogemos	Para qué
Evaluación de tu caso	Nombre, celular, correo (opcional) y las respuestas del cuestionario: distrito y metraje de la propiedad, situación registral, deudas, ingresos o situación de tu empresa, según el camino que elijas.	Evaluar si tu caso es viable, prepararte una propuesta y contactarte para conversarla.
WhatsApp	Tu número y el contenido de la conversación.	Atenderte, responder tus consultas y dar seguimiento a tu caso.
Libro de Reclamaciones	Tipo y número de documento, nombre, domicilio, teléfono, correo y el detalle de tu queja o reclamo.	Atender y responder tu reclamo, y conservar el registro que exige la norma de protección al consumidor.
Navegación	Origen de la visita (por ejemplo, si vienes de un anuncio o de una búsqueda) y páginas vistas.	Saber qué contenidos sirven y mejorar la web. No usamos esta información para identificarte.

3. Lo que NO hacemos con tus datos

• No los vendemos ni los alquilamos a nadie.
• No los usamos para tomar decisiones automatizadas sobre ti: toda evaluación la revisa una persona.
• No consultamos tu información en centrales de riesgo sin tu autorización expresa y por separado, que se te pide cuando corresponde.

4. Con quién podemos compartirlos

Solo cuando hace falta para atenderte, y siempre con obligación de confidencialidad:

• Nuestro equipo interno (asesoría financiera, legal y contable), que es quien evalúa el caso.
• Proveedores de tecnología que alojan la web y la base de datos, y el servicio de mensajería de WhatsApp.
• Entidades financieras, notarías, tasadores o registros públicos, únicamente si tú decides avanzar con una operación y solo con los datos que esa gestión requiera.
• Autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exija.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas que no avanzan: hasta 2 años desde el último contacto, por si retomas tu caso. Después se eliminan o se anonimizan.
• Clientes con una operación en curso o terminada: el plazo que exijan las obligaciones contables, tributarias y de prevención de lavado de activos que apliquen a la empresa.
• Reclamos del Libro de Reclamaciones: el plazo que exige la norma de protección al consumidor.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos, en cualquier momento y sin costo: acceder a tus datos, rectificar los que estén mal, cancelarlos (que los borremos) u oponerte a que los usemos. También puedes revocar el consentimiento que nos diste.

Escríbenos al correo del encabezado indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad, para asegurarnos de que eres tú. Te respondemos en los plazos que fija la ley. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: acceso restringido al personal que lo necesita, conexiones cifradas y proveedores con estándares de seguridad. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas. En el Libro de Reclamaciones, si el consumidor es menor, se registran los datos de su padre, madre o tutor.

9. Cambios en esta política

Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.